NSK Flytt & Service AB tillämpar Bohag 2010 – Allmänna flyttbestämmelser för konsument som grundvillkor för privat bohagsflytt inom Sverige.
Den fullständiga och officiella versionen ska läsas före godkännande av offert och nås via länken nedan. Detta hänvisningsblad återger inte eller ändrar innehållet i Bohag 2010.
Viktigt: Hänvisningen till Bohag 2010 innebär inte att NSK Flytt & Service AB är medlem i Sveriges Åkeriföretag eller
Sveriges Möbeltransportörers Förbund (SMF). Inga branschorganisationers logotyper används i detta dokument.
Bohag 2010 gäller tillsammans med NSK Flytt & Service AB:s kompletterande bokningsvillkor. Vid eventuell
motstridighet gäller Bohag 2010 i enlighet med de kompletterande villkoren.
Privatpersoner – gäller tillsammans med Bohag 2010
Grundvillkor: För bohagsflytt inom Sverige gäller Bohag 2010 – Allmänna flyttbestämmelser för konsument
som grundvillkor. Dessa kompletterande villkor utgör en del av avtalet mellan kunden och NSK Flytt & Service AB.
Vid eventuell motstridighet gäller Bohag 2010.
Officiella bestämmelser: Bohag 2010 är utarbetat i samråd mellan Konsumentverket och flyttbranschen. Kunden
ska före godkännande av offerten ha tillgång till den officiella versionen av Bohag 2010.
Bokningen bekräftas skriftligen genom offert, orderbekräftelse, e-post, SMS eller annat digitalt bokningsunderlag. Bokningen blir bindande när kunden har godkänt bokningen och NSK Flytt & Service AB har bekräftat den.
Avtalsunderlaget ska tydligt ange uppdragets omfattning, prisform, utförandedatum, adresser och beställda tjänster. En inventarie- eller omfattningslista kan utgöra en del av avtalet. Kunden ska ha tillgång till Bohag 2010 och dessa kompletterande villkor innan kunden godkänner offerten.
Fast pris gäller när detta uttryckligen anges i offerten. Om rörligt pris har avtalats debiteras faktisk arbetstid enligt
den bemanning, det timpris och den beräkningsprincip som anges i offerten.
Vid rörligt pris debiteras den sammanlagda arbetstiden i intervaller om 30 minuter och avrundas uppåt till närmaste
påbörjade halvtimme, om inget annat avtalats.
Om en ungefärlig prisuppgift lämnas gäller Bohag 2010:s regel om att den normalt inte får överskridas med mer än 15 procent. Priser till privatpersoner anges inklusive moms. Eventuell preliminär RUT-reduktion redovisas separat.
Planering, bemanning och pris grundas på kundens uppgifter och den omfattning som framgår av avtalet och eventuell inventarielista.
Om den faktiska omfattningen väsentligt överstiger det som avtalats får kunden, när det är praktiskt möjligt, välja mellan att hålla sig till den ursprungliga omfattningen eller utöka uppdraget.
Vid fast pris kräver en väsentlig utökning ett nytt eller kompletterande pris. Vid rörligt pris kan ytterligare arbetstid, personal, fordon eller andra resurser användas enligt avtalad prissättning. Kunden ska informeras om pris- eller resursförändringen och lämna anvisning/godkännande innan den genomförs, när det är möjligt.
Godkännande kan lämnas på plats, via kontoret eller på distans. Större ändringar dokumenteras så långt som möjligt genom exempelvis SMS, e-post eller uppdaterad orderbekräftelse. I övrigt gäller Bohag 2010:s regler om tilläggsarbete och pristillägg.
En ombokning kan begäras och sker alltid i mån av tillgänglighet. Mer än 14 dagar före det ursprungliga utförandedatumet kan kunden normalt göra en kostnadsfri ombokning en gång. Det nya datumet ska normalt ligga
inom 30 dagar, om inget annat avtalas.
Ombokning närmare än 14 dagar före uppdraget sker endast efter särskild överenskommelse. En ombokning är genomförd först när det nya datumet har bekräftats av NSK Flytt & Service AB.
Om inget nytt datum kan överenskommas, eller kunden inte längre önskar genomföra uppdraget, behandlas detta som en avbeställning. Avbeställning och eventuell ersättning regleras av punkt 8 i Bohag 2010.
Kunden ansvarar för att lämnade uppgifter är korrekta och att bohaget är färdigpackat när packning inte har beställts. Kunden ska informera om förhållanden som påverkar uppdraget, exempelvis hiss, trappor, bärväg, förråd
samt tunga, stora eller särskilt ömtåliga föremål.
Kunden ansvarar för att NSK Flytt & Service AB får nödvändigt tillträde till berörda utrymmen och ska, när det behövs och är möjligt, ordna exempelvis portkod, nyckel eller bomnyckel, parkeringstillstånd och lämplig plats för lastning och lossning.
Väntetid eller skäliga merkostnader som uppstår på grund av kundens dröjsmål, bristande tillträde eller felaktiga/ofullständiga uppgifter kan debiteras i den utsträckning som följer av Bohag 2010 och avtalet.
Betalning sker mot faktura med 10 dagars betalningstid, eller den betalningstid som uttryckligen framgår av offerten/orderbekräftelsen. Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta enligt räntelagen samt avtalad påminnelseavgift enligt gällande lag tillkomma.
Kunden ansvarar för att lämna korrekta uppgifter och uppfylla villkoren för RUT-avdrag. Om Skatteverket helt eller delvis avslår utbetalningen har NSK Flytt & Service AB rätt att fakturera kunden motsvarande belopp. Endast utfört RUT-berättigat arbete kan ligga till grund för RUT-avdrag; ersättning vid avbeställning är inte RUT-berättigad.
NSK Flytt & Service AB kan dokumentera bohag och relevanta ytor med foto eller video före, under och efter uppdraget. När det är praktiskt möjligt kan en gemensam kontroll göras före och efter flytten och synliga avvikelser dokumenteras i skadeprotokoll.
Synliga skador bör anmälas utan dröjsmål, helst innan personalen lämnar platsen. Skador som upptäcks efteråt bör anmälas skriftligen så snart som möjligt för att underlätta skadeutredningen. Reklamationsrätten och de formella reklamationsfristerna regleras av punkt 16 i Bohag 2010.
Vid skadeärenden ska kunden så långt som möjligt lämna relevant dokumentation och ge NSK Flytt & Service AB och, när det är aktuellt, försäkringsbolaget möjlighet att undersöka skadan innan föremålet repareras, kasseras eller förändras, om det inte krävs för att begränsa ytterligare skada.